客户信息采集

一：如何收集客户信息

1. 建议不要去买那些客户资料，我们公司买过。。里面的资料有70%以上是没用的。而且里面的基本资料大部分也是不对的。

客户资料最好的收集方法：

1.去你们的客户的行业展。。去拿他们的目录。派工读生买张门票，可以收集的准确而且用真实。

2.阿里巴巴的网站除了找供应商的话，当然也可互逆向找客户哦。

3.你们客户的行业杂志。。一般比较有实力的客户都会登广告。直接看也可以找到不少有用的资料。

其实客户资料的收集不难，但是要确认是否是真的潜在客户，就是你需要用心的地方。。

二：客户的信息收集主要包括哪些内容？

不知道你是要收集那方面的客户信息。 （1）了解哪些抚户能够承受产品升级后的价格；

（2）了解哪些客户可能会下订单给公司；

（3）了解哪些客户能够成为公司的预期客户；

（4）了解哪些客户能够成为更长期的顾客并产生价值，从而给他们以关注及优惠；

（5）了解哪些客户打算终止下订单并采取一定的措施阻止退出发生。

三：客户信息的信息采集

客户信息采集指客户数据的采集、整理和加工;客户知识获取指客户信息的统计、分析和预测;客户知识运用指客户知识的发布、传递和利用。客户信息的采集是企业营销活动的一项系统性工作，面临着如何高效获取并不断更新客户信息的问题，而且客户信息的不同维度来源途径和获取程度存在各种差异而已。不同的行业和企业定义客户的信息视图有所差别，企业需要通过客户的信息和行为来描述特征，尤其当定义潜在目标客户群时，更是需要如此。一般说来，从市场营销的角度，描述客户信息的变量可以分为人口信息、行为信息和价值信息三类。在每一类中又可以进行相应的细分。获取客户信息的来源一般来说，企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。很多企业也有意识的组织一些活动来采集客户信息，比如经常采用的有奖登记活动，以各种方式对自愿登记的客户进行奖励，要求参加者填写他们的姓名、电话和地址等信息，这样的一些活动能够在短时间内收集到较大量的客户信息。这此收集客户资料的方法还包括：有奖登记卡和折扣券、会员俱乐部、赠送礼品、利用电子邮件或网站来收集等等。从外部获取潜在客户数据的渠道幸运的是，尽管国内的数据营销的社会基础并不十分完善，但仍有很多的机会找到并获取相关的客户数据。这些数据一般都要通过购买、租用或是合作的方式来获取。以下是可能的潜在客户数据获取渠道：1.数据公司。数据公司专门收集、整合和分析各类客户的数据和客户属性。专门从事这一领域的数据公司往往与政府及拥有大量数据的相关行业和机构有着良好而密切的合作关系。一般情况下，这类公司都可以为直复营销行业提供成千上万的客户数据列表。在北京、上海、广州、深圳等国内大中城市，这类公司发展非常迅速，已经开始成为数据营销领域的重要角色。2.目录营销与直复营销组织。这类组织直接给消费者打电话或邮寄产品目录。只要有合适的价格或目的安排，许多这样的公司都愿意分享他们的数据列表。3.零售商。一些大型的零售公司也会有丰富的客户会员数据可以获取。4.信用卡公司。信用卡公司保存有大量的客户交易历史记录，这类数据的质量非常高。5.信用调查公司。在国外有专门从事客户信用调查的公司，而且这类公司一般愿意出售这些客户的数据。6.专业调查公司。在消费品行业、服务行业及其他一些行业中，有许多专注于产品调查的公司。这些公司通过长期的积累和合作，通常积累了大量的客户数据。7.消费者研究公司。这类组织往往分析并构建复杂的客户消费行为特征，这类数据可以通过购买获取。8.相关服务行业。可以通过与相关行业有大量客户数据的公司进行合作或交换的方式获取客户数据。这类行业包括：通信公司、航空公司、金融机构、旅行社、寻呼公司等。9.杂志和报纸。一些全国性或区域性的杂志和报纸媒体也保有大量的客户订阅信息和调查信息。10.政府机构。官方人口普查数据，结合政府资助的调查和消费者研究信息都有助于丰富客户数据列表。政府的行政机关和研究机构往往也有大量的客户数据，如公安户政部门的户政数据、税务机关的纳税信息、社保部门的社会保险信息等。在国内，政府部门往往拥有最完整而有效的大量数据。在以前，这些数据并没有很好的应用于商业用途。政府部门已经在大力加强基础信息数据库的建设工作，在数据基础越来越好，数据的管理和应用越来越规范的市场趋势下，政府部门也在有意识的开放这些数据用于商业用途。

四：客户信息的收集和分析有什么作用

看你是否符合理财产品然后对你推荐，也可能是你贷款后，当然要采集你的详细信息。

五：客户信息收集的主要渠道有哪些

客户信息收集的主要渠道有：

1、通过网络信息查找客户的详细信息，包括单位名称、公司地址、联系电话等；

2、通过陌生拜访，收集客户信息，最好的方式就是扫街的方式，一家一家的拜访；

3、通过当地的企业黄页获取客户信息，每年都会更新，需要我们及时沟通客户，更新最新的信息；

4、通过资源共享，渠道合作的方式收集客户信息，包括与一些大企业的合作共赢；

5、去工商注册的地方，收集当地的客户信息，当然需要你有关系才行；

6、通过问卷调查的形式来收集客户信息等。

六：收集客户信息需要注意哪些地方？

1. 建议不要去买那些客户资料，我们公司买过。。里面的资料有70%以上是没用的。而且里面的基本资料大部分也是不对的。

客户资料最好的收集方法：

1.去你们的客户的行业展。。去拿他们的目录。派工读生买张门票，可以收集的准确而且用真实。

2.你们客户的行业杂志。。一般比较有实力的客户都会登广告。直接看也可以找到不少有用的资料。

其实客户资料的收集不难，但是要确认是否是真的潜在客户，就是你需要用心的地方。日事清在收集和整理信息方面做得比较不错，可以大大提高我们的工作效率。

七：如何来搜集客户资料

知己知彼，才能百战不殆。收集客户相关信息就是知彼的一个重要步骤。当销售人员接近一个客户的时候，要做的第一件事情就是搜集相关信息。

下面是关于怎么搜集客户资料的具体讲解：

怎么收集客户资料之一、怎么收集客户资料

要了解的第一点就是：客户是什么样的客户?规模有多大?员工有多少? 一年内大概会买多少同类产品? 这些都是客户背景资料。

客户背景资料包括以下几个方面

1.客户组织机构

2.各种形式的通讯方式

3.区分客户的使用部门、采购部门、支持部门

4.了解客户具体使用维护人员、管理层和高层客户

5.同类产品安装和使用情况

6.客户的业务情况

7.客户所在的行业基本状况等

怎么收集客户资料之二、竞争对手的资料

【案例】桌子上的电脑

在戴尔计算机公司的销售部门，常会在办公室里摆几张非常漂亮的桌子，桌子上面分别摆着IBM、联想、惠普等品牌的电脑，销售人员随时可以将电脑打开，看看这些竞争对手是怎么做的。同时桌子上都有一个牌子，上面写的是：它们的特性是什么?我们的特性是什么?我们的优势在哪里? 它们的劣势在哪里?这样做有什么用呢?就是要了解自己的产品特性和竞争对手的产品特性，有针(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)对性地引导客户需求。

除了要了解竞争对手产品的情况之外，还要了解公司的情况及背景。IBM公司在新员工培训的时候，就专门有如何向竞争对手学习这样一项内容。

了解了对手的特性，才可能在对比中找到自己的优势来赢得定单。　　竞争对手资料包括以下几方面：

1.产品使用情况

2.客户对其产品的满意度

3.竞争对手的销售代表的名字、销售的特点

4.该销售代表与客户的关系等

怎么收集客户资料之三、项目的资料

销售人员的压力是最大的，千万不能把非常有限(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)的时间、费用和精力投放到一个错误的客户身上，所以要了解客户项目的情况，包括客户要不要买，什么时候买，预算是多少，它的采购流程是怎么样，等等。

项目资料可以包括以下内容：

1.客户最近的采购计划

2.通过这个项目要解决什么问题

3.决策人和影响者

4.采购时间表

5.采购预算

八：贩卖采集客户信息的软件合法吗？

买卖客户资料应该认为是构成犯罪的。

管理客户资料的公司本身就应该负有保守客户信息的责任和义务，而公司为了获得高额利益，却将客户资料做为买卖工具，当然是违法行为。

九：客户信息收集渠道是什么？

工业品销售，存在着明显的信息不对称。几十人、几百人的销售队伍，要面对三十多个省、600多个城市的中国市场，获取有价值的客户信息，犹如大海捞针。 在与一帮工业品企业负责人交流时，大家讲出了各自的信息收集途径和方法，一线实战的经验，尤其值得学习和效仿。为了便于应用，叶敦明将之分为三类：常规信息渠道，入门级方法技巧；创新信息渠道，得心应手的高效工具；优选信息渠道，则是众人投票表决的结果，因样本数少，权作方向性探讨。 1、常规的信息渠道，解决“有的用”问题 工业品销售人员，常常羡慕消费品业务人员，大街上跑一圈，就能获得很多有用的行业信息。工业品客户信息，买来的数据不真实，真实的信息却只能依赖个人努力，先建立短期内可以动起来的常规信息渠道。 直接信息渠道，主要包括：销售同行、老客户。销售同行，当然是那些产品互补的价值链关联型，如果他们处在价值链上游，信息的价值就会更大一些。远亲不如近邻，近邻不如同行。当他们做成或者做败了一笔业务，给你提供客户需求信息，也就是手到擒来的简单事。工业品销售人员，要刻意经营自己的同行圈子。