一：如何收集客户信息
1. 建议不要去买那些客户资料，我们公司买过。。里面的资料有70%以上是没用的。而且里面的基本资料大部分也是不对的。
客户资料最好的收集方法：
1.去你们的客户的行业展。。去拿他们的目录。派工读生买张门票，可以收集的准确而且用真实。
2.阿里巴巴的网站除了找供应商的话，当然也可互逆向找客户哦。
3.你们客户的行业杂志。。一般比较有实力的客户都会登广告。直接看也可以找到不少有用的资料。
其实客户资料的收集不难，但是要确认是否是真的潜在客户，就是你需要用心的地方。。
二：如何有效收集客户信息？
企业收集信息的方法很多.可以自行收集客户信息,也可以从公共渠道取得客户信息,还可以委托专业资信调查机构收集客户信息.
自行收集客户的信息资料大多来源于客户丹身或者自己推荐的机构和人员.由于客户倾向于提供对自身有利的信息而回避对自身的不利信息,加上企业本身的客户资信调查人员并非专业人士,造成收集的信息客观性相对较差.但是这种信息来源渠道的好处是不必花费额外的费用,信息收集工作再日常接触过程中就可以顺便进行.
通过公共信息渠道收集客户信息
现代社会是信息社会,报纸杂志,广播,电视互联网等大众传媒包含了大量的企业信息,特别是电视和互联网对企业信息报道的及时性是其他方式所不可比拟的,通过互联网还能够更加主动地选择所需要的信息.需要注意的是互联网上的垃圾信息比较多,还有相对多的传言,最好是选择国内知名的经济类网站和官方网站,这样收集的信息可靠性就能大幅度提高.如果企业的客户集中在某几个行业,通过订阅有关某行业的专业刊物,可以预测客户未来的发展前景.另外,企业还可以从法院了解客户的诉讼记录,从税务部门了解客户是否拖欠税款等客户信息.
通过专业机构收集客户信息,企业选择时要考虑他们的专业经验,人员配备,从一时间,专业化水准,服务价格等因素.选择信誉良好,执业严谨的信用调查机构能够提高所收集客户信息的可靠程度,有利于企业做出正确的赊销决策.
我们可以把客户分为,小客户,中等客户,大客户三种类型
小客户与企业达成的交易合同的金额不大,但是数目确占企业客户总数的大部分.个别小客户发生坏帐,给企业带来的损失也不会特别大.出于降低成本的需要,在企业的实践经营过程中,企业再对小客户进行赊销之前并不做任何资信调查,而是在给出信用额度之后才开始收集小客户的信用信息.对小客户选择的信息来源主要有:小客户提供的商业资信证明书,一线销售人员的内部评价报告,以及和客户交易的经验.如果在拖欠的客户名单中很快救出现了某个被授予信用的小客户,应立即追回欠款,并不再考虑给该客户提供赊销
中等客户是指对公司商品需求量达到中等水平的客户,从企业发展阶段上讲,大都刚刚度过了最困难的初创时期,基本上在市场上站住了脚.这些公司在激烈的市场竞争中会朝着两个方向发展,一部分可能规模不断扩大,而另外一些则在经营中出现失望,陷入经营危机或财务危机,这对销售企业的影响要比小客户大得多,所以企业应该对中等客户有足够的重视程度.对中等客户不能不做任何信用调查就对其分配信用额度,应该从专业信用评估机构取得客户的标准信用报告或银行资信证明书后再决定是否授予该中等客户信用额度.在与中等客户交易过程中,一线销售人员的内部评价报告和企业与客户交易的经营也是客户信息的重要来源.正是因为中等客户有可能朝这两个相反的方向发展,所以管理部门应该比较注重对他们的信息做收集工作,除了考虑信息的收集成本和时效性以外,更要考虑信息的质量,准确性和及时性,如果条件允许,还可以订购信用评估机构的信用报告.
三：客户信息收集的主要渠道有哪些
客户信息收集的主要渠道有：
1、通过网络信息查找客户的详细信息，包括单位名称、公司地址、联系电话等；
2、通过陌生拜访，收集客户信息，最好的方式就是扫街的方式，一家一家的拜访；
3、通过当地的企业黄页获取客户信息，每年都会更新，需要我们及时沟通客户，更新最新的信息；
4、通过资源共享，渠道合作的方式收集客户信息，包括与一些大企业的合作共赢；
5、去工商注册的地方，收集当地的客户信息，当然需要你有关系才行；
6、通过问卷调查的形式来收集客户信息等。
四：在网络时代，如何做到既能全面收集客户信息，又不侵犯客户隐私
1. 尽量利用动态的诸如消费数据，少用只含有联 系电话等静态数据。尽量利用根据消费数据进行 分析、挖掘后产生的数据，将客户数据抽象作为 群体、而不是落实到个人。
2. 在掌握客户资料的情况下，与单个客户接触时， 要有充分的理由，选择合适的事情、时间及客户 喜欢的交流方式与客户接触。
3. 在与客户交流时，尽量不要透露你的公司已经 对客户的资料了如指掌。
4. 采用一定的技术手段，确保客户数据的安全。 要非常重视客户数据保密，
5. 最后最基本的原则还是：在利用客户数据与 客户接触时，一定要掌握交流技巧及服务艺术， “不着痕迹”才是市场营销的最高境界
五：收集客户信息需要注意哪些地方？
1. 建议不要去买那些客户资料，我们公司买过。。里面的资料有70%以上是没用的。而且里面的基本资料大部分也是不对的。
客户资料最好的收集方法：
1.去你们的客户的行业展。。去拿他们的目录。派工读生买张门票，可以收集的准确而且用真实。
2.你们客户的行业杂志。。一般比较有实力的客户都会登广告。直接看也可以找到不少有用的资料。
其实客户资料的收集不难，但是要确认是否是真的潜在客户，就是你需要用心的地方。日事清在收集和整理信息方面做得比较不错，可以大大提高我们的工作效率。
六：如何获取有效的客户信息【转】
能找到你想要的信息的十个小窍门：1、客户搜索工具：动动你的手指，信息尽在指尖；搜客通、博购、易讯，网上信息任你搜——企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：快速、节省时间、信息量大、覆盖面广泛。缺点：需要经过筛选方可使用。2、名录数据库：数据库营销一直是用得比较多和方便有效的方式.如本站的企业名录版块，就按地区按行业细分，可以最直接的找到你想要的客户资料。3、专业网站：很多是免费的；各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。4、展览：最值得去的地方；各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。会展上都是一些经理人，可以和他们交换名片，或索要名片等等。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。5、老客户：你忽略了信息价值吗；你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。8、市场考察：想畅销就得做。9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。10、专业机构：为你提供专业信息。 从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。===============================================================随着网络营销时代的来临，越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。一时间，众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起，每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机，拥有高的网站流量，就会有大批的客户涌上门来，其实目前网络营销的一个基本现状是95%以上的访问者在浏览网站后，都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的网络商机，如何才能留住更多的客户？需要实施营销自动化。潜在客户信息的获取是网络营销的目标众多企业在实施网络营销时，对搜索引擎的竞价排名投入较大，关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标，网络营销的目标却是获取更多的潜在客户，有了这个业务目标，企业的网站建设才会有目标和策略，才可能对网站结构和功能有更多要求，否则就只是一个“简介式”网站，网站内容无法满足客户需求，网站流量再高，也留不住客户，更无法获取客户信息。不难看出，支持网络营销的网站需要具有营销功能，也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配，将原来通过人员传递的营销信息，搬迁到网站上，由此提高传递范围和效率；网站的后台能够管理客户和内容，管理好客户状态，能够为不同客户提供差异化内容，将极大提高营销效能。网站结构和内容是留住客户的关键内容的可读性无疑是留住客户的关键，提高内容效率的核心就是网站结构设计，由此网站策略必然依赖于对企业营销业务的分析，一方面是面向目标客户群，另一方面就是营销过程，分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式，是希望网站内......余下全文>>
七：如何收集客户资源
推荐给大家十种找到潜在客户的策略，一旦您按照计划一步一步做下去，您将离成功越来越近。 1、发掘潜在客户的方法 发掘潜在客户有以下两种通用的方法，一是资料分析法，二是一般性方法。 资料分析法 “资料分析法”是指通过分析各种资料（统计资料、名录类资料、报章类资料等），从而寻找潜在客户的方法。 ·统计资料：国家相关部门的统计调查报告、行业在报刊或期刊等上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等； ·名录类资料：客户名录（现有客户、旧客户、失去的客户）、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等； ·报章类资料：报纸（广告、产业或金融方面的消息、零售消息、迁址消息、晋升或委派消息、订婚或结婚消息、建厂消息、诞生或死亡的消息、事故、犯罪记录、相关个人消息等），专业性报纸和杂志（行业动向、同行活动情形等）。 一般性方法 ·主动访问； ·别人的介绍（顾客、亲戚、朋友、长辈、校友等）； ·各种团体（社交团体、俱乐部等）； 其他方面：邮寄宣传品，利用各种展览会和展示会，家庭，经常去风景区、娱乐场所等人口密集的地方走动。 2、寻找潜在客户的渠道 从您认识的人中发掘 您的日常活动不会在隔绝的状态下展开，这说明您已经认识了一大批人，这批人有可能成为您产品或服务的潜在客户。 在您的熟识圈中就可能有些人需要您的产品，或者他们知道谁需要。在寻找的过程中，您的任务就是沟通。让他人知道您、了解您，这将成为您开启机会的大门。您需要做的是开始交谈。 您认识的人有多少呢？不可否认，即便是一个社交活动很少的人他也有一群朋友、同学和老师，还有他的家人和亲戚，这些都是您的资源。一个带一圈，这是销售人员结交人的最快速的办法。您的某一个朋友不需要您的产品，但是朋友的朋友您能肯定不需要吗？去认识他们，您会结识很多的人。告诉您身边的人您在干什么，您的目标是什么，获得他们的理解，您会很快找到您的潜在客户，因为您身边的人都会帮您，愿意帮您。 展开商业联系 不论您是否刚刚开始接触销售，您都有可能处在销售中。商业联系比社会联系更容易。借助于私人交往，您将更快地进行商业联系。 不但考虑在生意中认识的人，还要考虑协会、俱乐部等行业组织，这些组织带给您的是其背后庞大的潜在客户群体。 结识像您一样的销售人员 您接触过很多的人，当然包括像您一样的销售人员。其它企业派出来的训练有素的销售人员，熟悉消费者的特性。只要他们不是您的竞争对手，他们一般都会和您结交，即便是竞争对手，你们也可以成为朋友，和他们搞好关系，您会收获很多经验，在对方拜访客户的时候他还会记着您，您有合适他们的客户您也一定会记着他，多好，额外的业绩不说，您有了一个非常得力的商业伙伴。
八：如何来搜集客户资料
知己知彼，才能百战不殆。收集客户相关信息就是知彼的一个重要步骤。当销售人员接近一个客户的时候，要做的第一件事情就是搜集相关信息。
下面是关于怎么搜集客户资料的具体讲解：
怎么收集客户资料之一、怎么收集客户资料
要了解的第一点就是：客户是什么样的客户?规模有多大?员工有多少? 一年内大概会买多少同类产品? 这些都是客户背景资料。
客户背景资料包括以下几个方面
1.客户组织机构
2.各种形式的通讯方式
3.区分客户的使用部门、采购部门、支持部门
4.了解客户具体使用维护人员、管理层和高层客户
5.同类产品安装和使用情况
6.客户的业务情况
7.客户所在的行业基本状况等
怎么收集客户资料之二、竞争对手的资料
【案例】桌子上的电脑
在戴尔计算机公司的销售部门，常会在办公室里摆几张非常漂亮的桌子，桌子上面分别摆着IBM、联想、惠普等品牌的电脑，销售人员随时可以将电脑打开，看看这些竞争对手是怎么做的。同时桌子上都有一个牌子，上面写的是：它们的特性是什么?我们的特性是什么?我们的优势在哪里? 它们的劣势在哪里?这样做有什么用呢?就是要了解自己的产品特性和竞争对手的产品特性，有针(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)对性地引导客户需求。
除了要了解竞争对手产品的情况之外，还要了解公司的情况及背景。IBM公司在新员工培训的时候，就专门有如何向竞争对手学习这样一项内容。
了解了对手的特性，才可能在对比中找到自己的优势来赢得定单。 竞争对手资料包括以下几方面：
1.产品使用情况
2.客户对其产品的满意度
3.竞争对手的销售代表的名字、销售的特点
4.该销售代表与客户的关系等
怎么收集客户资料之三、项目的资料
销售人员的压力是最大的，千万不能把非常有限(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)的时间、费用和精力投放到一个错误的客户身上，所以要了解客户项目的情况，包括客户要不要买，什么时候买，预算是多少，它的采购流程是怎么样，等等。
项目资料可以包括以下内容：
1.客户最近的采购计划
2.通过这个项目要解决什么问题
3.决策人和影响者
4.采购时间表
5.采购预算
九：怎样获取客户资料?
很多营销员对开拓准客户都感到头痛，感觉吃力，其实不然，只要我们注意收集客户资料，就不难发现，其实在现有客户群中，还隐藏着很多准客户，存在很大的客户市场，等待我们去开拓。通过转介绍是开拓准客户最为有效的方法，也是保证营销员不断获得准客户的重要资源。通过转介绍，还可减少初次拜访的陌生感，同时有客户的认可，更具说服力，赢得准客户的认可，促成签单。取得客户认同首先应取得转介绍人（客户）对转介绍性质的认可。只有得到客户的认可，客户才会把朋友的近况及家庭情况告诉你，从而获得准客户的详细资料。获得客户认同要做到两点：首先是要有责任感，笃守信誉，有责任心。其次是能为客户提供优质满意的服务，只有以真诚服务打动客户的心，才会获得客户的认可，客户才会放心把这种服务介绍给朋友，把你推荐给朋友，自愿反馈朋友信息。所以，在经营客户时，一定要重信誉，讲信用，以实际行动赢得客户信任，客户才乐意做转介绍。当然也会遇到拒绝提供转介绍的客户，此时，营销员应该尽快找出客户拒绝的原因，打消客户的顾虑，解除客户的担忧，重拾认同肯定。获得准客户资料得到客户的认可后，再聊客户的朋友，客户会把自己对朋友的了解以及情感告诉你，从而获得准客户的详细资料。收集资料时，主要掌握准客户的姓名、年龄、家庭及单位地址和电话号码、教育背景及未来计划、目前收入和将来可能的最高收入。同时还能获知准客户的兴趣，掌握准客户的情感与性格，为陌生拜访奠定基础。有客户提供的资料，对准客户有了大致的了解和认识，轻松掌握准客户的生活详情，再有计划性地为准客户做准备，对症下药，整理出投保计划书，将更具说服力。准确锁定客户根据自己掌握的资料，认真对准客户进行筛选，选择最具有可能性和最具有购买实力的准客户做拜访，锁定为主攻对象。锁定客户后，选择恰当的拜访时间、拜访方式、拜访话题，精心为准客户设计投保计划。虽然是陌生拜访，但对客户资料了如指掌，如吃了定心丸，介绍更得心应手，句句说到准客户心坎上。再则是经朋友介绍来的，准客户不会拒你于千里之外，更不会为难你，甚至还会产生一种亲切感、信任感。可以借助自己为客户提供的服务，用事实证明自己的信誉与能力。赢得准客户认可时，再行介绍保险，灌输保险意识，如此双管齐下，作用更为明显，相信会事半功倍。准客户也会打心里接受你的观点，成为你的客户，最后促成签单。
十：如何有效的搜集整理客户资料
?????? 首先，要明晰收集资料的范围和目标。客户的资料包括事实性的资料和感觉类的资料。事实性的资料简言之就是客观存在的现实，如年龄、职业、家庭成员健康、保险状况、资产负债或收入情况等；而感觉类资料通常表现为客户对某类事情或事物的看法、观念，如对保险的认识，对子女教育的看法，对退休之后生活的规划等。这两类资料互为补充，搜集的目的重在发现或创造客户的需求，找出客户的保费预锭，寻找购买点。
第二，客户资料的搜集要经历一个由浅入深的过程，这个过程是逐步建立信任的过程，通常包含三个沟通层次：
1． 非正式的沟通层次。这个层次的沟通类似打招呼，例如：嗨，早！今天天气真不错！这种沟通最不容易引起对方的顾虑，也是最容易进行的。
2． 点头之交的沟通层次。这个层次的沟通会问及对方一些具体的资料，属于事实性资料搜集的沟通层面，通常以封闭式问题来提问，让客户做出具体的回答。如：请问你从事哪一行？你家宝宝几岁了？你一个月大约消费多少？你周末通常去哪里玩？你在哪家公司高就？这类问题客户回答完毕后会告诉我们一个准确的答案，但也同时结束了一个对话的单元。所以既有利于营销员快速接近客户，又容易连续的封闭式问题引起客户的警觉、反感或冷场。它必须和开放式问题的沟通相结合。
3． 深交的沟通层次。这个层次的沟通表现为观念的交流或碰撞，较难把握，但也最有利于洞察客户的心理，刺激客户的需求，获得关键性的保险购买资料。例如：“如果万一将来你比爱妻先走一步，让太太一个人照顾家庭，你的感想如何？”“对自己小孩，你比较重视哪方面？”深交层次的沟通，通过开放式的提问，让客户回答“为什么”、“怎么样”、“如何”的问题，进而获得大量感觉性资料并帮助客户奠定购买保险的心理基础。
上述三个层面的沟通，不论哪个层面，都是围绕客户资料的搜集而进行的。三者之间不可分割，运用上要灵活转换，密切配合，这样既有利于创造良好的谈话氛围，也可以让客户感觉到对他的关心，进而接受保险购买建议。 示例：
准客户：哪里，他也当老师呢。
准客户：是。??
代理人：他几岁了？??
准客户：4岁。??
准客户：——
代理人：现在，很多父母都给小孩投保教育保险，在这方面你们有没有考虑过？PAGEPAGE 1
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