一：七天连锁酒店前台员工考试试题答案
前台？
第一，微笑服务
第二，对客礼貌，主动问候
第三，专业技能知识及前台注意事项
第四，主动积极的为课服务并帮助客人解决难题，（这是你能否升职的关键）
第四，客人退房反馈，如房间清洁，设施设备满意度调查
第五，前台常见事例分析和分享经验（关键时刻可以让你的领导对你刮目相看哦～）
二：七天连锁酒店前台员工考试试题
其实考试没那么困难，只要把日常的工作做好就能回答好考题。
三：找了一份新工作，在宾馆做前台，老板说过几天要考试，会出什么题目呢 10分
如果公司培训过的话，会考培训的内容；
会考前台一些相关的工作的内容，比如一些礼仪啊。。。
还可能考考公司企业文化啊，或者对公司的看法啊。
四：酒店前台考核试题
营业收入7012元，在这道题目里是个烟雾弹，迷惑人用的！
平均出租率=出租房数62间/总间数74间=83.78%
平均房价=五天的总房费收入/出租房数62间=110.06元
望采纳！
五：谁能帮我过一下7天连锁酒店的前台考试！ 20分
7天考 试科目如下：
前台考试;
客房考试;
维修技师考试
前台值班经理考试;
客房主管考试;
内升储备店长综合考试;
【7天学院】--培训店长综合业务考试;
【新员工入职考试】--7天产品考试
【新员工入职考试】--会员体系考试
2014年最新考试题，以上考 试俺都是全部一次性通过的。
六：酒店前台问题
你直接在爱问上搜搜 我这里有一部分 1、 当一位客人没有预订而前来入住，但房间已满，应如何处理？ 首先向客人表示歉意，“先生（小姐），真对不起，房间刚刚安排满了，我马上为您联系附近其他酒店好吗？”征得客人同意后，为其联系，然后告诉客人“一旦有退房，我们会与您联系的，欢迎您下次光临”。 2、 如客人进房间后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，怎么办？ 要了解客人退房的原因，“先生（小姐），不知您喜欢转到什么样的房间？”视情况为其调整到合适的房间，若是房间设备方面的问题，马上通知有关人员进行维修；若是服务的问题，应尽快报告当值大副并登门道歉，若一时无法解决，应表示歉意，并做好解释，“真抱歉，现暂时没有房间，一有房间，即刻通知您好吗？”使客人感到他的要求受到重视。 3、 客人嫌房价太高，坚持要求较大的折扣，应如何处理？ 首先做好解释，如介绍客房设施，使客人感到这一价格是物有所值的。并礼貌地告诉客人“您今天享受的这一房价折扣，是我们首次破例的，房间设备好，而且是最优惠的”。如客人确实接受不了，可介绍房价稍低的客房给客人。 4、 深夜，客人来电话抱怨隔壁的客人很吵，无法入睡，该如何处理？ 1.首先向客人表示歉意，问清房号包括隔壁吵闹房间的房号，并安慰客人这样的事很快会得到解决的。2.然后，通过电话礼貌劝告吵闹的客人：“您好，打扰您了，夜已深了，其他住客都休息了，请把你们讲话的音量放低好吗？以免影响其他客人的休息，谢谢合作！”若是来访客人，则告诉：“按规定来访时间已到，如果还有事的话，请到大堂吧再述，需要留宿，请另开房间。” 5、客人嫌入住手续太繁琐，不愿填写登记卡时你怎么办？ 答：1、解释入住登记的有关规定。 2、帮客人填写，并请其签名。 3、将客人资料存档，以后在入住前帮客人填好登记表。 6、一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住，你应如何处理？ 答：1、婉言拒绝其入住。 2、请保安人员将该客带离公共场所。 3、联系派出所帮助处理。 7、在你当班时，有一位身着奇装异服、举止特殊的男士前来问讯，你该如何接待？ 答：1、尊重客人的个人爱好和风俗习惯。 2、不进行围观、嘲笑、议论、模仿或起外号。 3、详细了解客人的问讯范围，并提供正确、快捷的问讯服务。 8、客人要求加床时怎么办？ 答：1、迅速答复客人，并告知加床收费标准。 2、通知房务中心将床加进房间。 3、加床前应检查床是否牢固好用，避免发生意外事故。 4、配备床上用品及增加一套用品。 9、当入住登记时知道当天是客人生日，你应怎么办？ 答：1、应通知大堂经理，以便及时为客人准备生日蛋糕和鲜花。 2、当客人到前台问询或者退房向客人祝愿生日快乐，以示祝贺。 10、一客人中午11：00来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？ 答：1、向客人道歉，说明退房时间是12：00AM，所以许多房间还未来得及整理。 2、建议客人先办登记手续，然后请他们先用餐或休息，我们马上通知服务员尽快打扫房间。 3、对客人的合作表示感谢。 11、一位客人前来登记入住，他说他的朋友李先生已订了房，而李先生迟一点才到，他自己先入住李先生的房间，你应如何处理？ 答：1、查清李先生有无交代。 2、如李先行无交代，在有房间的情况下，可请该客另开一间房。 3、李先生到达时，与其确认。 12、某日，一客人打电话订下个星期六的标准房，但根据预测显示，那一天的标准房间已订满，此时你如何......余下全文>>
七：酒店前台问题。 求一个专业的答案。 谢谢，，。 有一名常客 来到酒店
小明想多赚钱啊
八：酒店前台上岗证问答题背不出来怎么办?
说明您还不熟悉前台的业务，既然是上岗证考试，肯定是围绕着工作提出的问题，平时应该多了解前台工作的各项流程及处理前台时间的能力，这些要靠平时工作的积累，转化成自己的东西，考试的时候，把问题当成日常工作，平时怎么做，考试就怎么说。
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