一：欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面？
欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面
1结果导向
2以顾客为中心'
3领导与坚定不移宗旨
4基于过程和事实的管理
5人员发展与参与
6持续学习创新和改进
7伙伴关系建立
8公共责任
二：世界三大质量奖是哪三项？
53 分钟前 zjykobe7 | 二级
美国波多里奇国家质量奖：全球最著名并为多数国家所借鉴的政府质量奖以提高美国企业质量管理水平和美国产品的全球竞争力。至2009年，已处摩托罗拉、施乐、AT＆T、IBM、波音等80家企业获奖。奖项在提高美国国家竞争力和生活质量方面发挥了巨大作用。
欧洲质量奖：是欧洲最负声望的组织奖。其目标集中于推进欧洲企业的卓越化进程和可持续性发展。目前，大多数欧洲国家都设立了国家质量奖。
日本戴明奖：最早设立的国家范围内的质量奖重在考核综合性质量管理体系，即全员在共同的价值观、目标指引下共同行动
三：世界三大质量奖分别是什么时间设立
伊斯兰教是世界性的宗教之一,产生时间为6世纪，与佛教、基督教并称为世界三大宗教。7世纪初兴起于阿拉伯半岛，由麦加人穆罕默德（约570～632）所创传。主要传播于亚洲、非洲，以西亚、北非、中亚、南亚次大陆和东南亚最为盛行。它的经典是《古兰经》,特点,伊斯兰教应运而生。巴基斯坦97%以上的人都信奉伊斯兰教.在全世界拥有10亿的信徒.
佛教是世界第三大宗教。佛教创始于公元前6世纪的古印度，创始人为乔达摩·悉达多。仅中国就有1.3亿人信奉佛教，泰国更是有五千四百万以上的人信奉佛教，占泰国人口总数的95%.
基督教的创始人是耶稣，他30岁左右（公元一世纪30年代）开始在巴勒斯坦地区传教。基督教是当今世界上传播最广，信徒人数最多的宗教。公元一世纪中叶，基督教产生于地中海沿岸的巴勒斯坦，135年从犹太教中分裂出来成为独立的宗教。392年，基督教成为罗马帝国的国教，并逐渐成为中世纪欧洲封建社会的主要精神支柱。1054年，基督教分裂为罗马公教（天主教）和希腊正教（东正教）。十六世纪中叶，公教又发生了宗教改革运动，陆续派生出一些脱离罗马公教的新教派，统称"新教"，又称"抗罗宗"或"抗议宗"，在中国称为"耶稣教 "。是信徒人数最多的宗教.
四：质量奖都有哪些啊
质量奖 Quality Award Program
美国质量奖 | 欧洲质量奖 | 日本戴明奖 | 克劳士比奖 | 中国质量奖 | 香港优质管理奖 | 台湾品质奖 | 加拿大国家质量奖 | Shingo 卓越制造奖 | 美国 总统质量奖 | 今日美国质量杯奖 | 加州卓越表现奖 |
详细介绍www.zdchina.com.cn/zhishiku_dh.asp
1,波德里奇国家质量奖
2,欧洲质量奖
3,戴明奖
4,中国国家质量奖
5,案例:中国企业实施ISO9000标准
1,波德里奇国家质量奖
1,波多里奇国家质量奖
目的
是评奖,组织自我评价,评审组向申请组织提供结果反馈的基础.
此外,在增强美国企业竞争力的3方面的作用:
有助于提高组织绩效改进的实施能力
促进交流并分享全美所有组织中的最佳运作方法
是了解并控制组织行为,指导策划和培训服务的工具
1,核心价值观
核心价值观
领导者远见
系统观点
重在结果和创造价值
顾客推动
有组织的和个人的学习
尊重员工和合作伙伴
灵敏性
公共责任和公民义务
基于事实的管理
管理创新
以未来为中心
1,框架
以顾客
和市场为中心
1,
领导
2,
战略策划
3,
以顾客为中心
5,
以人为本
6,
过程管理
7,
经营
结果
4,信息与分析
1,2000版卓越绩效标准
1,领导(125)
1.1组织的领导作用(85)
1.2 公共责任和公民义务(40)
1,2000版卓越绩效标准
2,战略策划(85)
2.1战略制定(40)
2.2战略部署(45)
1,2000版卓越绩效标准
3,以顾客和市场为中心(85)
3.1顾客和市场的了解(40)
3.2顾客满意度和相互关系(45)
1,2000版卓越绩效标准
4,信息与分析(85)
4.1组织绩效的测量(40)
4.2组织绩效的分析(45)
1,2000版卓越绩效标准
5,以人为本(85)
5.1工作体系(35)
5.2员工教育,培训和提高(25)
5.3员工的权益和满意度(25)
1,2000版卓越绩效标准
6,过程管理(85)
6.1产品和服务过程
6.2支持性过程
6.3供应商及合作的过程
1,2000版卓越绩效标准
7,经营结果(450)
7.1以顾客为中心的结果(115)
7.2财务和市场的结果(115)
7.3人力资源的结果(115)
7.4供应商和合作伙伴的结果(25)7.5组织有效性的结果(115)
总分 1000
1,2000版卓越绩效标准
1.1组织的领导
描述高层领导如何领导组织并考虑组织的绩效
a.高层领导方针
b. 组织的绩效评价
1,2000版卓越绩效标准
a.高层领导方针
(1)高层领导如何建立,传达,沟通和贯彻组织的价值观,绩效期望及建立,平衡以顾客和其他受益者的利益为中心的 包括从高层领导到全体员工的沟通交流和贯彻执行
(2)高层领导如何建立并巩固一个授权的和创新的环境,如何鼓励和支持有组织的,员工个人的学习
(3)高层领导如何制定组织的方针,如何为组织寻找未来的机会
1,2000版卓越绩效标准
b.组织绩效的评价
(1)高层领导如何通过......余下全文>>
五：中国质量奖 VS 全国质量奖
差别：
中国质量奖是国家质检总局设立的、政府性质的奖励，是中国质量领域的最高荣誉。这个奖励是从2013年才开始的，现在是2013.6，还没评出第一届获奖名单，期待中。
全国质量奖是中国质量协会设立的奖项，，是协会组织性质的奖，不是政府组织的，大概自2000至今已经开展了十二三届。原来质检总局没有中国质量奖的时候，质量协会的全国质量奖算是最高荣誉，但自2013年开始，设立中国质量奖之后，全国质量奖应该不算最高荣誉了。
相同点：
评奖的准则是一样的，都是《卓越绩效评价准则》，，GBT19580和 GBT19879.
六：如何迎接全国质量奖的现场评审
全国质量奖是对实施卓越的质量管理，并在质量、经济、社会效益等方面取得显著成绩的组织授予的在质量方面的最高荣誉[1] 。设立于2001年，2010年初，经党中央、国务院同意，全国质量奖继续由中国质量协会负责承办，自2012年起，全国质量奖中设置“卓越项目奖”，以表彰运用卓越绩效模式在质量管理、技术创新等方面取得突出成效的重点工程和项目。如今，全国质量奖已经成为与日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖、欧洲EFQM卓越奖齐名的国家级、全国性质量奖励。
七：追求卓越质量管理的意义是什么？
卓越绩效模式的由来、实质和作用 “卓越绩效模式”指的是由国际上著名的三大质量奖的评奖准则所体现的一套综合的、系统化的管理方式；这一模式因各国质量奖的推动而获得了广泛的关注。 近年来国际上的质量管理有两大趋势： 一是许多国家通过国家质量奖计划来提升本国企业管理的水准和产业的竞争力。 二是各种组织（企业、机构）对照国家质量奖评奖准则，对自身的绩效进行自我评估，以实现持续改进和卓越绩效。 在所有的质量奖计划中，最为著名影响最大的有三大奖： 美国的波得里奇国家质量奖（创立于1987年）； 欧洲质量奖（创立于1992年）；日本的戴明奖（创立于1951年）。 各国的质量奖大多都是以美国国家质量奖或欧洲质量奖为范本来建立评奖方式和评奖标准的。 这些评奖标准已经成为了企业经营管理的事实上的国际标准。 国际标准：一般特指由国际标准化组织，如ISO等权威机构制定颁发的标准。 事实上的国际标准：是指虽然不是国际标准化组织等权威机构制定颁发的，但事实上在国际上得到广泛的认可和传播。如电脑操作系统。 各国的经验表明，这些质量奖计划对于质量、生产率和企业管理的促进效果在一定程度上超过了ISO9000的作用。 正因为如此，除了美、欧、日等发达国家外，许多新兴的工业化国家和发展中的国家（和地区）也都开展了这项活动。 我国在2001年重新启动了“全国质量管理奖”计划，也借鉴了美国国家质量奖评奖方式和评奖标准。 下面以美国国家质量奖计划为例，剖析卓越绩效模式的产生: 上个世纪80年代，美国的工商企业界面临着有史以来最大的竞争压力；许多人主张，建立一个类似于日本戴明奖那样的国家质量奖，将有助于促进美国公司的质量活动。 美国众议院进行了一系列听证会，于1987年1月6日通过了马尔科姆·波多里奇国家质量改进法案。 这一法案规定了马尔科姆·波多里奇国家质量奖计划的设立。创立国家质量奖的第一步便是建立一套评价标准。 这套标准有一个响当当的名称，即卓越绩效标准（CriteriaforperformanceEscellence）。 由这套标准体现的管理方式便是“卓越绩效模式”。 美国国家质量奖设立的目的： 荣誉——促进美国公司为荣誉而改进质量和生产率，同时增加利润、获得竞争优势； 榜样——表彰那些改进了其产品和服务质量的公司的成就，并为其他公司提供榜样； 自评——建立指南和评奖标准，以使企业、行业、政府及其他的组织可以用来评估各自的质量改进活动的成效； 共享——通过提供得奖组织如何实现卓越的详细信息，为其他的希望实现高质量的组织提供指导。 美国国家质量奖的具体做法： 美国国家质量奖的管理：由美国商务部所辖的国家标准技术研究院（NIST）管理。该奖项行政事务由美国质协（ASQ）承担。实际工作由来自公司、大学、政府部门、咨询机构和其他组织的志愿者进行,如对申请进行审查和评分、实地考察、裁定、制定管理程序等。这一管理方式是否有效呢？ 1995年，美国国家标准技术研究院对于奉行卓越绩效模式的公司与一般公司在股票市场上的成功进行了比较。调查证明，实施这一模式并不能保证某个特定企业的财务结果，但整体上的比较研究则显示出了显著的差异。实施卓越绩效模式的企业作为一个群体，其绩效表现胜过了标准普尔500指数，收益比较约为2.5比1，增长率的比较为362%比148%。证明这一管理方式是有效的。 持续改进是马尔科姆·波多里奇国家质量奖的最大优点之一。评奖标准和评奖过程每年都会有许多的修改。 1998年后，美国国家质量奖的授奖对象正式扩展到了教育和医疗保健领域......余下全文>>
八：第十四届全国追求卓越大会在北京召开了，那全国质量奖结果出来没啊？有中石化的企业吗
有一个中石化的企业。10月10号第十四届全国追求卓越大会在北京召开，全国质量奖也同时揭晓。中石化四川维尼纶厂凭借40年的卓越企业文化，在质量控制，卓越绩效管理上的突出成绩，获得了第十四届全国质量奖鼓励奖，成为国内化工企业唯一获奖单位。川维牌出口聚乙烯醇在巴黎还获得过第12届国际欧洲质量奖，在法兰克获得过第20届国际技术质量金奖。这次拿到我们国家的质量奖也算实至名归。
九：质量管理体系的标准要求是什么？
全面质量管理
一、TQM的来源
全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是以质量管理为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种管理途径。菲根堡姆于1961年提出全面质量管理的概念。发达国家组织运用全面质量管理使产品或服务质量获得迅速提高，引起了世界各国的广泛关注。全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播，各国都结合自己的实践有所创新发展。目前举世瞩目的ISO9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。
二、TQM的定义
为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。
TQM的管理理念是已客户为导向的，所有全员质量管理组织的人员通过全员参与的，通过跨功能、跨等级的管理，利用所有的解决问题的方法来系统地管理组织的改进与进步。
TQM 结合了产品质量，过程控制，质量保证，和质量改进，从而成为一个经过变革后的组织中的过程的控制，能通过更经济有效的方式来满足客户要求。
受控的生产过程在产品和服务未能满足客户需求时仍不能帮助公司增长市场份额。
三、实施TQM的作用：
??提高产品质量
??改善产品设计
??加速生产流程
??鼓舞员工的士气和增强质量意识
??改进产品售后服务
??提高市场的接受程度
??降低经营质量成本
??减少经营亏损
??降低现场维修成本
??减少责任事故
四、实施TQM的操作要领：
要成功实施TQM，一个组织必须关注以下8个要素：
I. Foundation（基础）
1.Ethics （良好的道德规范（组织的和个人的））
2.Integrity（真诚、诚实）
3.Trust （信任）
II. Bricks（砖块）
4.Training （培训）
5.Teamwork （团队精神）
6.Leadership（领导能力）
III. Binding Mortar（灰泥粘合物）
7. Communication（沟通）
IV. Roof（房顶）
8. Recognition（嘉奖）
五、TQM体系的理念及专业术语：
1.在“质量控制”（Quality Control）这一短语中，“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指“最适合于一定顾客的要求”。这些要求是：a.产品的实际用途；b.产品的售价。
2.在“质量控制”这一短语中，“控制”一词表示一种管理手段，包括四个步骤：a.制订质量标准；b.评价标准的执行情况；c.偏离标准时采了纠正措施；d.安排改善标准的计划。
3.影响产品质量的因素可以划分为两大类：a.技术方面的，即机器、材料和工艺；b.人方面的，即操作者、班组长和公司的其他人员。在这两类因素中，人的因素重要得多。
4.全面质量管理是提供优质产品所永远需要的优良的产品设计，加工方法以及认真的产品维修服务等活动的一种重要手段。
5.质量管理的基本原理适用于任何制造过程，由于企业行业、规模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。方法上的差别可概括为：在大量生产中，质量管理的重点在产品，在单件小批生产中，重点在控制工序。
6.质量管理贯穿在工业生产过程的所有阶段。首先是向用户发送产品，并且进行安装和现场维修服务。
7.要有效地控......余下全文>>
十：全面质量管理的基本方法?
全面质量管理思想集中体现在PDCA循环上：
1、计划(plan)阶段：包括四个步骤，即找出存在的问题，分析产生问题的原因，找出主要原因、制定对策。
2、执行（do）阶段：按照制定弧对策实施，并收集相应的数据。
3、检查（check）阶段：检查取得的效果，对改进的效果进行评价，看实际结果与原定目标是否吻合。
4、处理（Aact）阶段：包括两个步骤：即制定巩固措施，防止问题发生；提出遗留问题和下一步打算。
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