商务谈判注意事项

一：商务谈判需要注意什么?

【导言】

说到商务礼仪，有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程，但也有人认为，它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。之所以说它容易理解，是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论，它是在我们日常的商务活动当中，经

过长期的积累及总结，达成了共识的一种行为的标准。为什么又说它难以掌握呢？是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面，养成良好的商务礼仪习惯，需要一个长期的艰苦的过程，需要我们不懈地努力，才能够取得成效。

商务礼仪

在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

仪容仪表是指个人的形象。

言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。

商务活动中仪容仪表的标准

我们首先谈的是仪容仪表方面需要注意的问题。下面我们将分为男士的仪容仪表以及女士的仪容仪表两部分进行介绍。

男士的仪容仪表标准

首先思考一个问题，究竟什么是正确的男士仪容仪表标准呢？即作为一个男士，在商务活动中需要注意怎样的仪容仪表。我们将通过以下几方面进行说明。

1．发型发式

男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。

2．面部修饰

男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：

男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁；同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。

3．着装修饰

在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。

衬衫的选择。衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。

领带的选择。它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。

皮鞋以及袜子的选择。男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整洁。在选择袜子......余下全文>>

二：商务谈判报价时，对报价方法要注意哪些

商务谈判的报价策略 一、 实训目的和要求 ? 实训目的 了解商务谈判中影响价格的因素、价格关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式、西欧式报价术与日本式报价术等与报价有关的基本知识。 ? 实训要求 熟练掌握和运用商务谈判中的报价方法、技巧和策略。 二、谈判情景 PET公司与金盘公司的谈判已经开局，进入报价阶段。PET 公司产品的生产成本为 10，000 元／吨，市场平均价格为12，000 元／吨，公司制定的保留价格为11，000 元／吨，理想成交价格为11，400 元／吨。 本次谈判是双方第一次正式的谈判，不会直接成交。既要给对方谈判代表留下美好的印象，使对方感觉到我方的诚意，认识到与我方合作可能给对方带来的好处，又不能给予太多的让步。以免给后续的谈判带来麻烦。 此次谈判的成败，直接关系到PET 公司能否成功进入海南市场，你作为PET 公司的谈判代表，你将如何实施报价策略，实现本次谈判的目的。 三、操作步骤 第一步 分析影响价格的因素。 市场行情：目前PET市场行情为12，000元／吨，市场基本供求平衡，但海南省目前尚无PET生产厂家，金盘公司PET产品完全从外地采购，本厂产品质量略优于同行业中其他厂家产品。根据国际石油市场行情和PET生产技术，PET产品价格今后走势为稳中有升。 利益需求：PET公司本次谈判的利益需求为：以质量优势，追求打入海南省市场。金盘饮料公司则由于目前的经营业绩的下滑，更迫切地追求盈利的最大化，需要尽可能地降低原材料成本。 交货期要求：PET公司最短的交货期为7天，金盘公司可能会利用提出交货期的苛刻要求，迫使PET公司在价格上让步。 ? 产品的复杂程度：PET产品在技术及工艺上并不复杂，加上对方是十多年历史的老厂，使用过很多厂家的PET材料，对各种材料的质量应该也很了解。对成本估算相对不难，同时，可以参照的同类产品也较多，价格标准的伸缩性也不大。 ? 产品质量：由于PET公司产品质量优于同行业其他企业产品，PET公司产品的质量优势，可能使金盘公司在同等价格的条件下，乐于接受PET公司的产品。 ? 附带条件和服务：PET公司可以通过传授降低材料损耗、提高材料利用率等专有技术使金盘公司得到更多的成本下降空间。 ? 产品和企业的声誉：PET公司的产品和企业的良好声誉，是宝贵的无形资产，对价格有重要影响。人们对优质名牌产品的价格，或对声誉卓著的企业的报价，往往有信任感。因此，人们宁肯出高价买名品，也愿意与重合同、守信誉的企业打交道。 ? 交易性质：本次谈判是一次性谈定一年的供应，属于大宗交易 ? 销售时机：旺季畅销，淡季滞销。畅销，供不应求，则价格上扬；滞销，供过于求，为减少积压和加速资金周转，只能削价促销。PET材料市场目前属于供需平衡的状态，且由于国际原油价格的持续上涨，会导致PET价格总体上扬。一次性签订一年的合同，对于买方来说是较为有利的。 ? 支付方式：金盘公司目前虽然业绩下滑，仍有足够的支付能力，金盘公司会提出先货后款的要求，而PET公司为回避财务风险，不能接受对方先货后款的要求，为此可能要作出价格上的让步。 第二步?正确认识和处理本次谈判中的价格关系。 ? 本次谈判的卖方PET公司的目的是通过与金盘公司的合作进入海南市场，所以PET公司的主观价格不宜过高。 ? PET公司的谈判代表要注意启发对方关注己方产品优越的质量，关注PET公司提供的产品之外的技术服务可以给金盘公司带来的好处。诱导金盘公司的谈判代表比较相对价格，为己方争取主动。 ? PET公司的谈判代表应试图说服对方：良好的PET质量有助于提升金盘公司......余下全文>>

三：商务谈判中要注意哪些礼仪

商务谈判中要注意的礼仪比较多，简单来讲主要有以下几点： 1、善于使用目光语——要和对方有一个目光交流，而不应该左顾右盼，目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。 2、称谓的选择和使用 ——一般情况下，有两套称谓方法，第一种就是称对方为某某先生、某某女士，这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式； 第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监，以及某某领导，就是说直接称谓他的职务； 3、握手的次序——一般都是女士先伸手，男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手。 握手时，对方伸出手后，我们应该迅速地迎上去，握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手。 握手时还要避免上下过分地摇动； 4、相互介绍的时候，应该注意顺序的选择，一般先由职位高的人开始介绍，如果是分为主方和客方的话，应该是先把主方介绍给客方，然后再把客方介绍给主方； 5、互换名片时要双手拿出自己的名片，然后要有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去。双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置； 6、签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。 助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。 签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。 7、其他注意事项

四：商务谈判需要注意哪些细节

就一点，在不伤害自己利益的前提最大限度考虑对方的利益，具体的事情要分析，想想为什么他能找你合作，你能给他带来什么，沟通时也要掌握技巧，尽量让他说话，这样他能够量出自己的底线

五：签订商务谈判合同应注意哪些问题

商务谈判技巧的合同签订技巧

我们在订立合同时，可以按照以下步骤来进行：

（1）首先要确定交易或合作的主要内容。

（2）以时间发展为线索，确定双方交易或合作的过程。

（3）分析本单位和对方在本次交易中的核心利益。

（4）分析可能出现的问题与规范方法。

（5）制作合同条款提纲。

（6）制作正式合同文本。

以买卖合同为例：

1.可以确定的双方合作的内容是；卖方及时提供保质保量的货物，提供使用指导、售后服务、维修、配件、保修。买方支付价款，接受对方履行。

2.从而列定：定质、定量、定时、预付、交付、验收、指导、售后、维修、配件、保修、付款等等，直至合同履行完毕.

3.本单位在本合同中的核心利益：保质、保量、保时、取得付款优惠条件。

4.分析可能出现的问题如：质量瑕疵、供量不足、交付迟延；考虑设置合同解除权及违约金条款、及赔偿责任条款、保证条款。

5.制作合同条款提纲，后制定正式的合同文本。

合同条款提纲，围绕前面已设计的合作内容、交易过程、核心利益与风险规范展开。

合同条款的表述的要求

1．意思准确、无歧义、无矛盾。

2．可操作、可执行。

3．各方权利义务、交易程序清晰明了。

4．主次分明、行文简洁、条理清晰。

合同条款条理和布局

有些当事人订立合同时习惯采用，甲方权利义务………乙方权利义务……这样的方式来规定双方的权利义务关系。但是，你会发现甲方的权利与乙方的义务多是对应的，而有些交易过程是相互交错的。采用这样的方法极极易造成混乱。使合同达不到明晰交易过程，明确双方权利义务的目的。

在拟订合同文本时，最多采用的是，以交易环节为主线，突出核心条款，加以有关条款。

六：谈判有什么要注意的事项吗？

我觉得双方谈判的方式是为了实现共赢，持续创造价值，并能够关心对方的感受与需求。谈判的公众号---《武向阳谈判学》里面谈判专家武老师的谈判3.0中提到：双方着眼于利益及可行性，而不是立场，谈判双方摒弃尔虞我诈、玩弄巧术，谈判不再是你赢我输的游戏，更不是你死我活的斗争，彼此深度洞见、深度理解、深度促进，进而深度融合、彼此深度接纳，谈判已经演变成一种新的价值创造的方式，让谈判双方、利益相关者以及更广层面的社会和自然环境，都能获取价值，赢得更多，在谈判3.0时代，更多的是利他主义思想的体现与发扬，是“无我”。

第一：做好谈判准备工作

1.知己知彼方能百战百胜;

在谈判准备过程中，谈判者要在对自身情况作全面分析的同时，设法全面了解谈判对手的情况。自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况，对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。

2.制定谈判策略;

不同的谈判有各自的特点，因此应制定谈判的策略和战术。在商务谈判中，采取合作的策略，可以使谈判获得成功，使双方在交易中建立融洽的商业关系，最终各方都能受益。但一个纯粹的合作关系也是不切实际的。当对方寻求最大利益时，会采取某些竞争策略

3.设立自己的底线;

自己的底线不能随便更改，一些年轻或者没有经验的谈判者，由于怕谈判对手说“不”，主动更改自己的条件，结果输掉谈判。因此，一定要坚守底线。此外要注意的是期望与所得是相关的，期望越多，所得也就越多。不要轻易更改自己的底线

第二：恰当运用商务谈判的策略

谈判中的’黑白‘脸在谈判中，谈判者的态度既不能过分强硬，也不可过于软弱，前者容易刺伤对方，导致双方关系破裂，后者则容易受制于人，而采取“刚柔相济”的策略比较奏效。谈判中有人充当“黑脸”角色，持强硬立场，有人扮演“白脸”角色，取温和态度。“黑脸”可直捅对方敏感部位，不留情面，争得面红耳赤也不让步。“白脸”则态度和蔼，语言温和，处处留有余地，一旦出现僵局，便于从中回旋挽回。

相互体谅双方谈判的方式是为了实现共赢，通过沟通交流，不断的创造价值，能够关心对方的感受与需求，双方着眼于利益，而不是立场，这样就会创造更多的可能性。谈判双方应将心比心，互相体谅，可使谈判顺利进行并取得皆大欢喜的结果。

留有余地在谈判中，如果对方向你提出某项要求，即使你能全部满足，也不必马上做出答复，而是先答应其大部分要求，留有余地，以备讨价还价之用。

寻找第三方影响人

当我们已经无法影响到对方人员的决策时，要适当了解对方的需求，寻找到第三方影响人，通过第三方去影响对方人员的决定。

第三：懂得掌握谈判中的要领

在谈判中，某个细小的问题处理不当就可能会导致谈判的失败，给双方带来损失，因此掌握谈判的要领，会起到事半功倍的效果。1．善于聆听对方的语言。进出口商要想成功就得掌握谈判技巧。贸易谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议。掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。我们应掌握以下几个重要的技巧：多听少说缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见。因此，在谈判中，他们总在心里想下面该说的话，不注意听对方发言，许多宝贵信息就这样失去了。他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才掌握了谈判的主动。其实成功的谈判员在谈判时把50％以上的时间用来听。他们边听、边想、边分析，并不断向对......余下全文>>

七：与商家合作谈判应注意什么

八：生意中谈判需要注意哪些问题？

生意的谈判,就是产品的买卖!需要把握的地方,就是产品的品质,质量,交货的时间,地点,特别是产品的 货款问题,怎么样来结算非常重要!（1）谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。 实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就是谈判没有策划，没有自己的思路。在谈判过程中，被客户打断，就失去了自己的主线。等谈完后，才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时，其它的事项根本没有提及。整个谈判失败！如果先策划，按计划的思路进行，客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提出的问题简单做答，马上回到原来的步骤中继续谈判。 （2）谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。 如：经理安排推销员到某客户处安排一次促销，并结算上一笔的货款。推销员去之后，将促销计划告诉了客户，马上提出办款的事情。客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题，推销员一听，完了！一个也解决不了，款看来是办不到了。 为什么？太快！顺序不对！在没有弄清楚对方的需求之前，切忌将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤，按步骤一项项进行，结果会大相径庭。先到客户那里了解市场情况，客户肯定会向你提出许多市场问题，等客户将市场问题说完了，你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题，并就市场下一步发展与客户探讨，最后提出办款的事。我们可以想一下，自己是客户，会拒绝办款吗？不办，有些说不过去！ （3）谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。 （4）谈判是一场陷阱游戏，要故意设一些善意的"陷阱"，引诱客户"就范"。 ◆有礼有节，不卑不亢：尊重客户，有原则地尊重，得体地尊重。 尊重别人是一种美德，更何况"客户是上帝"，我们需要聆听客户抱怨，我们有时候需要扮演"出气桶"的角色。客户许多时候是想倾诉，找一位听众。 但是：尊重客户要有原则地尊重，得体地尊重。 实际推销中，有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户，不敢说半个"不"字。这叫"过火"、"过犹不及"！ 还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱，刁难业务代表。碰到这种客户，一味尊重是谈不成生意的。在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。有许多推销员与客户建立了良好的感情，面对工作中的一些制度化、标准化的规定，反而不敢直接向客户讲解，害怕破坏了彼此的交情，在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化，让客户产生误解。结算期到时，矛盾也出现了，结果不欢而散！