管理体系架构

一：简述管理体系标准的高阶架构

流程化的人力资源管理体系包括是三个方面的内容：职位体系、薪酬体系以及绩效考核体系。上述三个体系为人力资源管理的基石。实际上也是人力资源管理的基础和根基，是人力资源其他职能体现的重要的基础。员工生涯管理、人才测评、人才发展以及能力素质模型都是依据上述基础而发展起来的。对于快速发展的中国企业，特别是中小企业要获得未来的竞争优势，从过去单纯进行资源投入，到制度建设以及管理模式的建设，现在已经渐渐意识到人力资源管理的重要性，以及该职能对于形成组织核心竞争能力的重要性。

四季明略在长期的管理实践和管理咨询实践过程中接触到很多企业，努力想提升自己的核心竞争实力，确保组织为未来竞争过程中的优势地位，但苦于不能够找到很好的路径和方法，不能够有效的实现自身目标和想法。四季明略认为要解决人力资源的管理问题，首先需要解决的是人力资源管理的基石问题，不要忽视基石的重要性，实际上是很多人力资源管理问题的根本问题，也是产生很多管理难点的重要方面。

人力资源管理体系主要包括职位体系、薪酬体系以及绩效考核体系，是所有人力资源管理的根本。

1）构建人力资源管理的基础架构将是人力资源管理的根本，是保证高阶人力资源管理的工作基础，也是组织稳定和发展的重要步骤。

目前很多组织面临很严重的人才招聘、保留、培训以及发展的难题，但这些问题的根本都在于一个合理和有序的职位体系、薪酬体系及业绩考核体系。如何合理的安排工作，匹配工作资源，提供良好的工作环境及资源就涉及到职位体系设置问题。只有具备良好的职位体系，以及能够根据职位价值合理支付薪酬，并采用公开、公平的机制来进行业绩考核，依据业绩考核结果进行人才的价值赋予才能够解决人才获得、保留、培训以及发展，否者一切都是无本之源，没有基础。

职位体系通过职位描述对于一个职位所赋予的工作内容，以及技能要求进行具体描述，是一个人才入职的要求。也就解决了组织需要寻找什么样的人，以及人才入职后所从事和承担的责任和义务，以及权力等方面的内容。同时，薪酬体系是依据岗位价值评估或相应的付酬依据来进行薪酬支付，在这个过程中可能会考虑市场因素或组织的短期需求等方面的要素，解决了人才的保留及稳定问题。

二：质量管理体系架构分为哪几个阶层分别是什么？？

质量管理体系架构？

组织架构根据各个公司需要（人数多少，业务范围，作业流程等）自行决定。

体系文件架构一般分为三层：质量手册、程序文件、作业文件。记录作为特殊文件一般不归入架构层次。因为，质量手册可以规定某某记录、程序文件也可以规定某某记录，作业文件也可以规定某某记录，将记录算作那一层都不太合适。

三：质量管理体系架构图是什么

上面的 回答都是错误的，人家问的是管理体系的架构图 又不是公司的组织机构图

质量管理体系包括质量方针，目标 ；质量手册； 程序文件； 支持性文件如作业指导书 表单，表格 记录等

四：怎样架构企业研发管理体系

研发管理就是在研发体系结构设计的基础上，借助信息平台对研发进行的团队建设、流程设计、绩效管理、风险管理、成本管理、项目管理和知识管理等活动。

研发管理首先要确定研发体系结构，然后按照体系结构组建高水平研发团队，设计合理高效的研发流程，借助合适的研发信息平台支持研发团队高效工作，用绩效管理调动研发团队的积极性，用风险管理控制研发风险， 用成本控制使研发在成本预算范围内完成研发工作，用项目管理

确保研发项目的顺利进行，而知识管理让研发团队的智慧联网和知识沉淀。

主要内容有：

·研发体系设计

·研发团队建设

·研发流程设计

·研发成本管理

·研发项目管理

·研发绩效管理

·研发风险管理

【参考资料：MBA百科词条“研发管理”。 】

五：怎样架构企业研发管理体系

完全靠人来管理是不可能完成的，需要合适的工具来辅助，当然，工具也不可能完全代替人。

要搭建一个完整的企业研发管理平台有两种不同的方式：

第一种：每个业务采用一套单独的软件来工作。好处是可选择的余地大，有免费版可用，带来的问题是各个系统自己难以有效集成，信息无法高效的复用，使用和维护比较复杂，虽然灵活，前期投入低，但是使用和后期维护成本会越来越高，所以难以满足企业级研发项目管理的需求。

第二种：采用业界最为专业的项目管理软件来管理，让专业的工具来做专业的事情。

可是，一说到项目管理软件，我相信立刻就会有人奉上诸如缺陷管理、配置管理、计划管理、需求管理、知识管理、合同管理、变更管理、报告管理，还有邮件和办公自动化等形形色色、规格不一的软件，像一堆杂乱的汽车零部件，发不动、底盘、变速箱、轮胎还有方向盘，随处摆放，型号各异。

要想建立一个有效的项目管理环境，你不得经过遴选、拼装、匹配、改造，最后也不见得能满足要求。请记住，永远不要用多套软件来做管理，否则，只会给日后的工作带来灾难。

根据国内的市场情况，给您推荐一款软件：

oKit是一款集成的研发项目管理系统（PMS），是一款产品和项目全生命周期管理系统（ALM），是一个企业研发数据和知识中心（KMS），是一个全方位的信息沟通平台。作为一款企业级应用，oKit集成了研发管理需要的各种必要功能，全面支持数据安全防护、系统按需扩展、用户个性化定制，为企业研发管理工作提供了系统的解决方案。

六：客服管理体系架构

本着以下去思考。

买卖就是出售我们的良心。换位思考是最先考虑的。

顾客期待企业做到两条　　第一条是期待企业带给顾客以高度的信赖感和安心感，第二条是期待企业为顾客提供高效和周到的服务。所以，许多日本企业在营销产品和服务时，就本着这两条去做　　顾客期待的第一条：企业要值得信赖和令人安心　　　　关于第一条，由于顾客期待企业带给自己信赖感和安心感，所以，企业就要研究：怎样做才能使顾客生起信赖感和安心感。一般来说，日本企业往往通过坚守承诺、严格按承诺的条款服务以及满足顾客的一切合理要求来赢得顾客信赖、培育并留住长期客户群体。令人安心的企业都相信：顾客的要求大多是合理的　　　　日本企业的服务精神不止是令顾客产生信赖的同时，还努力让顾客生起安心感，以便留住长期顾客。他们的办法是：认真听取顾客意见，想方设法解决问题，满足顾客的一切合理要求。

顾客期待的第二条：企业要提供高效和周到的服务　　“以顾客为中心的灵活对应”是高效服务的灵魂　　“站在顾客的立场上想和做”才可能提供周到的服务

七：质量管理体系框架结构图

你问的是哪一方面啊？

文件体系有四层关系，质量手册是第一级文件，程序文件是第二级郸件，管理制度、作业指导书等支持性文件为第三级，各种记录为第四级文件。

八：质量管理体系文件的结构式什么

质量管理体系文件结构共有四阶：

一阶质量手册：主要是编写体系要素；

二阶程序文件：除体系要求的6大程序必须编写外，其余可依据公司的需要编写；

三阶作业指导书：一般三关于实际作业面的；

四阶表单：各阶文件所需要的表单；

九：HSE管理体系建立组织架构图

首先了解组织架构，根据ISO9000逐项完善，

但这些工作不是你一个人来完成，需要各部门配合完成。

一般需要大半年的时间