商场开业安保方案

一：商场开业庆典安保预案

不懂

二：求一份商场保安服务管理方案

商场保安管理一、保安人员清场时应着装规范、佩戴证章，听从指挥及清场要求。

二、清场过程中严格认真、不留死角，对营业厅内柜台、小库、试衣间、卫生问、办公区等部位都要认真检查：对锁门情况、灯箱照明灯等电源关闭情况要逐一捡查，做好检查记录。

三、清场过程中严格要求，不得随意进入柜台、展区或精品区动用商品，更不得偷拿商品。

四、清场时不得大声喧哗、嬉戏打闹、聊天，应时刻提高警惕，发现异常情况及时汇报,记录。

五、清场过程中发现可疑人员要认真盘问，并将其带至办公室汇报领导，不得擅自处理。

六、清场时遇有商场内装修施工等情况应严格检查审批手续，检查施工人员的入场证件及证件有效期限，做到一人一证、人证相符，无证人员一律清理出场；同时对施工现场的安全用火、用电情况细心检查，发现隐患立即制止。

七、清场过程中，在保证责仟区域无异常情况后方可继续清场检查，如有问题立即汇报。

八、清场过程中对各部门夜间值班人员严格检查，做好检查记录，对无证人员要清场出场。

九、清场过程中个角落检查到位，由各商铺营业员签字确认正常才可离开。

十、清场过程中，保安人员不得单独进行清场工作，必须有班长带领。 商场开业对一个商场的形象和发展至关重要。无论从人员安排和部门配合都对商场以后发展起到良好的带头作用。保安部作为商场的一个后勤部门，在商场管理中起到至关重要的作用，人员的素质能力都代表着商场的形象。工作的安排和人员的调配是管理中最大的问题，也是商场今后经营发展的一个前提。从开业至今我根据自身感受和商场开业的实际情况做以下总结。

运动商业城开业期间保安部工作总结

一：商场的现场基本情况

保安部主要负责商场的各商铺安全，消防安全和现场营业员的管理及消防培训。保安管理应根据现场情况合理分配。商场共有33个铺位，4条重要通道，前后两个大门，两个商场通道门和三个消防门。熟悉和掌握现场的地形是保安员在管理中首要工作。

二：人员的分配

根据个人的自身能力安排各岗位工作。开业期间人流拥挤，保安员应做到保障现场秩序.商场安全以及防火防盗。前后门各安排一人，主要负责门口公共秩序和人员安全防范。大门外一人，主要负责维护商场开业活动现场秩序。商场内部现场巡逻两人，主要负责商场内部现场秩序和商场安全。

三：工作情况

现场管理员基本全是新招员工，缺乏管理经验和意识，缺少培训，组织性不强。保安部将尽快抓紧培训，锻炼保安队伍总体安防意识和管理技能。

四：各部门工作安排要明确

商场刚开业琐碎的事情比较多，各部门主管领导应思路清晰明确合理安排各部门工作内容及职责。特别忌讳胡乱安排，分工不均，怨声载道。

五：人员培训要到位

商场各专柜营业员管理意识和消防意识也很低下，需要抓紧时间培训。消防意识和和防盗意识必须要增强提高，这需要我保安部和营运部相互配合引导鼓励，提高每一个人的积极性。

六：管理员值班积极性机督促鼓励

保安管理队伍必须要有纪律性和凝聚力。为了达到在商场管理过程中万无一失工作到位，公司必须要有完善的管理机制和制度。保安队伍将进一步培训，完善管理制度，增强管理安全消防意识。以提高各保安管理人员的积极性。每礼拜例会重点提醒。上班前交代值班职责，下班总结记录值班情况和交接事宜。

总之，商场管理队伍是商场的核心，制度必须逐步完善，在将来的商场经营中更进一步，再创辉煌。

新萍果贸易发展有限公司。珠海国际运动商业城。 保安部。

商场管......余下全文>>

三：超市开业前的安保工作的方案

目前超市防盗一般来说有这样几种重点方式,第一是电磁防盗过滤门;第二是微型监视探头无盲点覆盖以监视卖场及相关敏感环节;第三是安保人员不定方式的巡场,给偷盗者以震慑;第四是与公安系统建立防盗抢报警连网机制;第五是易盗商品重点监控,定期盘点;第六是建立举报奖励保密机制,做到人人参与防盗。

当前超市管理的重点有这样几点:第一是商品采购环节的严格把关,从源头保证商品的质量与价格；第二是建立完善的财务部门，保证企业正常有序地运转；第三是建立健全超市的各个运作环节，各个环节建立健全相关管理机制，让每件事每一种工作都可以责任到人，无工作盲点；第四是建立完善的监管机制与奖罚措施，让由上至下的每一名工作人员都接受到监督与管理，做到每一个岗位都能廉梗高效的运作。

本人见解有限，先说到这，望高级大虾指点！

四：商场开业安保人员应该是怎样配合保证顺利进行？

1、 做好开业安保方案，演练完善预案

2、配置全应急器材，保持通讯畅通

3、做好培训，让每名安保知道开业方案，熟悉现场，个人工作职责，突发事件处置

4、提高安保人员服务素质，服务意识，展示商场良好形象

做好以上几点，现场的负责人揣须是有多年商场安保经验人员

五：商场开业应急预案？

商场开业应急预案

商场发生停电事项：

发生停电现象时，工作人员马上取出应急照明设备进行照明，在应急照明开启前，停止一切档期活动及业务办理工作，坚守岗位，保证公司财物安全。与直属上级领导联系，了解情况后，做好顾客解释工作，稳定顾客情绪。

会员组负责人与安保部紧密联系，确定停电情况后由广播室进行停电广播。

供电恢复后，立即进行停电致谦广播。

拥挤现象

礼貌提示：

您好，请您遵守公共秩序，排队参加活动。

您好，麻烦您站进队列里，谢谢您的配合。

做好活动区、会员服务中心、服务台的客流疏导工作。

员工遇见刁蛮顾客时

立即停止交谈，请顾客稍坐休息

为顾客倒上耽杯水

缓解顾客情绪

惹还无法解决

立即通知经理出面给予调解

一、顾客之间的冲突

1、如何预防顾客之间发生冲突

客流高峰期时，保持通道的顺畅，公平、合理的服务于每一位顾客，协调好拥挤时的正常排队工作。

2、顾客冲突时的处理

1）一般性争吵

目击员工或管理人员要立即上前询问原因，根据当时实际情况作出灵活处理，合理劝解顾客，评论孰是孰非，不可偏袒。

2）发生动手事件时

目击员工应第一时间通知管理人员和安保部、商管部，不可袖手旁观。把冲突双方劝开，在此过程中，不可评论孰是孰非，不可偏袒。注意自身安全，两名以上同事一起上前劝阻，尽可能将双方分开，并疏散围观顾客。尽量留住双方顾客，平息怒气，尤其当有一方受伤时，更不能让另一方顾客离开。由保安人员到场进行处理。（在可能的情况下，将双方带至最近的办公室）。

二、员工和顾客之间发生冲突

1、如何预防员工和顾客之间发生冲突

所有员工应接受顾客服务培训，提高员工服务意识。各岗位按照服务标准，做到快捷、准确、规范。保持通道的顺畅、高峰时做好客流疏导。对顾客的询问及所提要求，应耐心解答，尽量提供所需帮助。遇到无理的顾客，应保持冷静和耐心，不与其争执，更不可动手。管理人员应加强巡视工作，处理突发事件。对于棘手问题，员工应立即上报管理层处理。

2、员工与顾客间冲突的处理

1）一般性争吵

目击员工或管理层应立即上前，无论哪一方有错，本着"顾客永远是对的"服务原则，向顾客致以歉意；

询问原因，倾听顾客诉说，分析判断。

一般情况下，将此员工带到一边，了解情况。

合理劝解顾客，必要时请顾客到办公室解决。

2）发生动手事件

目击员工立即将冲突双方拉开，不应袖手旁观，不可偏袒我方同

事，不应指责顾客。

第一时间通知管理人员及商管部赶至现场，由经理根据当时情况作出灵活处理。

如一方或双方受伤，要首先紧急处理，并由管理人员决定是否就医。

三、抢劫事件的处理程序

1、如何预防抢劫事件的发生

要注意在商场漫无目的闲逛且多次进出商场的人定时做安全广播，商场内设安全提示牌有保安专门信息栏与员工分享相关信息。

2、抢劫事件的处理

目击者听到顾客喊抢劫时，员工立即询问情况，如：抢劫者的身高、年龄、肤色、衣服样式颜色、头发、眼睛颜色，协助顾客拦截抢劫者（注意自身人身安全）。

用对讲机呼叫，或跑到出/入口请求保安/经理协助，保安在商场区域范围内进行拦截，并在可能的情况下，尽力在商场区域内进行拦截。如拦截失败，保安可协助顾客到派出所报案。

注意事项：

我们应表现出积极协助的态度，如顾客提出索赔，及时报告商场管理层，如顾客的物品被抢劫者拿去利用可造成更大的损失，应提醒顾客尽快采取相应......余下全文>>

六：商场开业前消防安保需要做什么准备工作 5分

首先要进行火灾自动报警系统操作的培训。

第二，简单的报警处理。

第三，对报警的处理方式方法。

这个可以要求做消防的企业技术人员在调浮完成之后进行指导。

七：物流安保队长怎样开展工作，请问。新的物流基地开业，作为一名保安队长，如何开展工作。

一、关于加强干部素质提升的问题。

要求各级各类干部都要增强学习的责任感和紧迫感，以建设学习型企业为契机，真正把学习当做一种工作责任，做到学以贯通、学以立德、学以增智、学以致用，更好地肩负起领导责任，发挥出色的领导才能。。

二、用心干事，努力做敬业奉献的表率。人人要珍惜机遇、珍惜岗位、珍惜年华，始终坚持事业为上、责任为重、工作为先、奉献为乐的理念，努力干出一番无愧于时代、无愧于组织、无愧于员工的过硬业绩。

三、播撒爱心，努力做保安服务的表率。人人要践行“保安就是服务”的信条，从加强队伍建设、打造企业百年基业的高度，充分认识做好保安工作的重要性，努力为企业发展保驾护航，献爱心、讲真话、做实事，敢于维护员工的根本利益。

四、凝聚合力，努力做维护团结的表率。团结是保安大队的生命线，团结出形象、出效益、出执行力 各级干部首先牢固树立“懂团结是大智慧、会团结是大本事、真团结是大境界”的科学观念，像爱护自己的眼睛一样爱护保安队伍团结，遇到问题是，既要坚持原则，又要用心沟通交流，消除障碍，轻装上阵。

五、一心为公，努力做廉洁自律的表率。热情服务、公道正派、清正廉洁是对保安员的基本要求，人人在任何时候都不能放松纪律约束。在日常工作中要注重自律，自觉接受他律，做到立身不忘做人之本、用权不谋一己之私，努力以自己行动创出新佳绩。

六、强化业务流程信息化管理。借助公司力量，全面引入公司管理信息化系统，按照公司要求，组织有关人员进行重点跟进，并派员参加培训；确实提高保安业务运营效率和数据集合的准确性、可靠性。

八：大型商场试营业需要准备些什么前期工作

1、合同

2、仓库管理

3、每户水电表、电器计费装置

4、空调调试

5、开水供应

6、消防设施

7、车辆停放

8、商场平面分布图

9、电梯

10、安保

11、公共照明

12、进出货通道

13、人员工作牌

14、进出入证

15、各种指示标示

16、紧急情况安全预案

17、等等

以上是否检验、准备好

九：商场开业前内部消防验收都做什么

按照先验收，后申请开业检查的原则

第二十一条　建设单位申请消防验收应当提供下列材料：

（一）建设工程消防验收申报表；

（二）工程竣工验收报告和有关消防设施的工程竣工图纸；

（三）消防产品质量合格证明文件；

（四）具有防火性能要求的建筑构件、建筑材料、装修材料符合国家标准或者行业标准的证明文件、出厂合格证；

（五）消防设施检测合格证明文件；

（六）施工、工程监理、检测单位的合法身份证明和资质等级证明文件；

（七）建设单位的工商营业执照等合法身份证明文件；

（八）法律、行政法规规定的其他材料。第十五条　公众聚集场所在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上地方人民政府公安机关消防机构申请消防安全检查。

公安机关消防机构应当自受理申请之日起十个工作日内，根据消防技术标准和管理规定，对该场所进行消防安全检查。未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求的，不得投入使用、营业。

十：跪求商场开业前三个月的消防工作计划！！！

一、是需要商场的装修工程取得消防验收合格证书；

二、需办理商场开业前消防手续，表格要求见下面：

公众聚集场所投入使用、营业前

消防安全检查申请表

申请单位（公章）　　　　　　　　　　申报时间：××年××月××日

场所名称××歌舞厅主要负责人李××

地　　址北京市西城区××街甲2号建筑结构框架-剪力墙

场所面积2000M2使用层数1-2层

联系人张××联系电话12345678

场所性质□√公共娱乐场所

□宾馆 □饭店 □商场 □集贸市场 □体育场馆 □客运车站候车室

□客运码头候船厅 □民用机场航站楼 □会堂 □其他

与其他单位共用建筑情况名 称北京××酒店有限公司建筑面积53000 M2

建筑层数26层建筑高度85M

场所消防验收或备案 情 况□√消防验收合格 文 号：京公消验【2009】第××号

□消防竣工验收备案 备案号：

□消防验收备案抽查合格

现有消防设施：

□√火灾自动报警系统 □√自动喷水灭火系统 □水喷雾灭火系统

□气体灭火系统 □泡沫灭火系统 □干粉灭火系统

□√室内消火栓 □√室外消火栓 □√机械防烟设施

□√机械排烟设施 □√应急广播 □√应急照明

□√消防电梯 □√消防控制室

□其他消防设施：

□√安全出口 数量：6个

□√灭火器 种类、型号和实有数量：5kg干粉灭火器60个

其他需要说明的情况：

(1)建设工程消防验收意见；

(2)营业执照复印件；

(3)消防安全管理制度；

(4)灭火和应急疏散预案；

(5)员工消防安全教育培训记录；

(6)自动消防系统操作人员的消防行业特有工种职业资格证书复印件；