家装电话销售培训

一:家装电话销售技巧和话术?

首先要熟知客情,这样打电话就不盲目了,注意礼貌,要控制好自己的情绪,买卖不成仁意在,不用势力,对于客户可能说的反对意见或不同看法提前做好话术准备。不要诽谤竞争对手,那样只能显的你更低级。话术是在长时间的沟通中总结出来的,不是从哪里抄来就照搬的,那样是不行的。

关于这个方面您可以在百度里搜索下 大易尚阳 他们在这个行业有比较深入的研究。

二:装饰业务员打电话技巧

家装电话营销法

电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。电话营销的具体作用体现在:

一、是最经济的主动联系业务的方法

二、在最短的时间内可以拜访更多的客户

三、是密切与客户关系的最有效工具

四、可以突破空间的局限,广泛推广业务

采用电话与客户沟通,每5分钟沟通1位客户,1小时即可联系12位客户,效率是上门拜访客户的2倍以上。

每天打3个小时的电话,就可与近50位客户进行比较有效的沟通。

电话可以突破空间的局限,通过电话你可与本地的、外地的、外国的,更多的客户进行沟通,成本极低、效率极高

电话营销和我们平常与家人朋友之间的电话沟通,有着本质的区别。我们和家人之间的沟通,主要是沟通信息,联络感情。

电话营销的目的是促成销售,或为促成销售而预约见面的时间。多数情况下,电话本身并不能直接促成销售,要销售可能还需要彼此见面并进行更深的沟通,所以电话就是一个预约见面的有效工具。

电话营销的效果以最终的营销结果为衡量标准。因此,电话营销是有一定的技术要求的,未经过专业电话营销训练的人,其电话营销的效果可能并不太理想。

电话营销是一种人与人之间的沟通,要沟通就必须讲究沟通的礼仪。礼仪体现出我们对沟通对象的尊重,一切沟通只有在尊重对方的前提下,才有可能取得良好的效果!

我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪,从而导致沟通失败。电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。

姿势 :最标准的电话沟通姿势是站立,因为站立时精力比较集中,呼吸比较顺畅,人也显得精神饱满,信心十足。其次是坐姿,比较方便记录。

切忌躺在沙发上或床上给客户打电话,那样不仅自身比较散漫,而且显得中气不足,是对客户的极不尊重的表现!

问候 :在拨打和接听电话时,我们都要问候对方,一般常用语是“您好”或“你好”,我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去,这样就会显得更简练和专业一些。

而在电话结束时,应该说“再见”而不能说“拜拜”,“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间,不适合与客户之间的沟通。

称呼 :姓氏在中国人而言是很在乎的,因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了,应准确地叫出对方的姓氏,这是对人最起码的尊重。

称谓应根据具体情况而定,对方在单位是领导,应重点将其官位带上,如王局长、李主任、刘总、王经理,官位(职位)显示着地位,所以必须要格外重视对方的官位。

在不能确定对方职位、年龄的情况下,对男士称“先生”不会有问题的,对女士而言,称呼对方为“*女士”就不太合适,在确定对方年龄的情况下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等,在实在不确定的情况下,用“*女士”也不会有太大问题。因此,在电话接通后,就要尽快通过声音辩听出对方的年龄,以找到准确的称谓。

微笑 :在轻松微笑的情境下,沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方,所以,面对对方可能出现的拒绝时,我们必须先用微笑去打动对方。

电话营销高手,一定是微笑的天使。

在自己心情不太好的时候,切忌给客户打电话,接听电话前,也要先酝酿自己的表情,浮上浅浅的微笑再接听电话,效果会更好!

聆听 :聆听就是认真地听对方讲话,不要老是打断对方的讲话,不要抢着讲话。

电话营销的目的是通过沟通,让对方喜欢你、接受你,为促成销售而准备。电话营销不是在比谁的口才更好,谁更会说,所以,聆听对方的讲话,既是尊重对方的表现,也能从对方的讲话中找到突破点。

回应 :聆听不是一味地听,而是要给予对方以你听到的回应,经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应,表示你在听对方说话,你听到了对方......余下全文>>

三:想学习家装电话销售 课程,有人能推荐一下值得信赖的培训机构吗?

你可以在网上搜一下七星时代家居商学院,电话销售中开场话术很关键,关系到客户是否会立马挂电话,他们的培训课就有讲这方面的。

四:怎样做装修电话销售

公司一般有话术培训的 就跟卖保险的 做传销的一样 有整套资料你学习的 你就按照那个来就可以了 电话销售女孩子好做一些 特别是装修 一般需要装修的都是男的

五:家装电话销售 学习?我是装饰公司的老板, 怎样让业务员能提高销售能力?

电话销售中开场话术很关键,关系到客户是否会立马挂电话,你再网上找一下七星时代的课程,王可老师教的电话开场话术很牛逼的

六:家装电话销售有前途吗

我就是在家装公司的,电销就是每天不停打电话,你说有前途嘛? 你至少选择市场部门,那个是出去和客户打交道,最少还可以锻炼你的交际能力!

七:怎样逼疯诸如装修公司的电话推销?

这种情况很多人都有遇到,激情一点不比你差,但至大就是加入黑名单而已!主要是无奈!现在的手机功能也在不断增多,来电话就可以直接显示“骚扰、推销”灯字样,这就是大家标注的结果——你也可以标注、加黑民单,这是一个互帮互助的做法。随着法制的逐渐健全,这类买卖用户信息的事情会逐渐减少!容忍一下吧!毕竟有些需求者在里边,再者,电话推销者也是一项工作。不会说话、条理有些混乱,请不要生气。不愿意看,扫一眼就放一边。

八:装修公司电话销售话术

话营销员应掌握的基本技巧 掌握客户的心理 声音技巧 1、 恰当的语速,最好与客户的语速相一致; 2、 有感情; 3、 热诚的态度。 开场白的技巧 1、要引起客户的注意的兴趣; 2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份; 3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d) 面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃; 4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛; 5、简单明了,不要引起顾客的反感。 介绍公司或产品的技巧 1、面对“碰壁”的心态要好; 2、接受、赞美、认同客户的意见; 3、要学会回避问题; 4、转客户的反对问题为我们的卖点。 激发客户购买欲望的技巧 1、应用客观的人的影响力和社会压力; 2、用他的观点; 3、乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物; 4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

九:装饰公司的电话营销技巧

一般的的电话技巧,你百度一下就能看到。我说一下我的工作经验:

1、电话销售被拒绝率很高,特别是感受被拒绝率很高。我刚工作的时候一天至少80个电话,能成功10个(只人家肯和你聊聊就不错了),你感觉自己被拒绝了70次,这个感觉对于新人来说是比较糟糕的,但是你要是关注成功的10个,你一个月其实可以和200多个客户建立初步联系,其实销售机会还是比较多的。所以不要太关注被拒绝;

2、一定要花时间熟悉自己公司的产品。我可能有需求,要和你聊,但是你连自己公司的产品都没有办法说清楚,你要是客户有兴趣继续聊下去吗?所有的客户都希望有专业的人提供服务;

3、说白了,电话销售就是概率销售,不同的行业成单率不一样,但一般也就在1%-2%左右,也就是说,你每100个联系对象,只能有1单成交。你永远不知道下个电话会遇到谁,所以需要良好的心理素质去坚持做。

4、利用好自己的销售经理,他一般都有丰富的行业经验,如果你不会,就直接问他,他会很乐意帮你的。

十:家装电话营销技巧之拒绝邀约应对话术

这个挺难说的,实话实说啊,现在电销不是什么受顾客欢迎的方式,被拒绝之后可以从以下几方面进行回答:1 拒绝后仍然告知他不来有什么样的损失,来后有什么样的便宜可占。2 告知他你只想做个通知,他可以选择不来,因为完全免费的事情也许真能迎合了他的需求。3 说几个大品牌促销和折扣的力度,或者给自己的这次活动冠以较大的名头(有部分人就是迷信品牌)。4 告知来之后的活动模式,强调免费和不花钱等等,而且方式自由开心。5 告知其时间上的短暂性和紧迫性,如果不来将错矢良机。6 不来可以耽误几秒钟做个小调查问卷。等等吧,这种回答方式有很多种,电销本来拒绝率就很高,只有坚持多打,从量里提取有兴趣的客户。接受它的高拒绝率。

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