旅游满意度调查问卷

一：如何设计游客满意度问卷调查问卷

可以使用表单大师做问卷调查哦 上面还有很多问卷调查的模板，看有没有满足你需求的

二：公司组织旅游归来,写一份员工对旅游的满意度调查问卷，请高手帮我拟一份

问卷只是一部分而已，后面还紶调查报告呢？这个问卷在网上很容易找到模板的，但是报告就不好找了，就算找到了也得根据自己的实际情况拟定。

问卷把握几个重点，一、整体满意度（主要是看满意比例）二、活动项目满意度；三、活动组织满意度；四、个人建议。基本上就这些了，细节就看自己的实际情况了。不行也可以问问旅游社客服，他们特专业。

三：旅游景点满意度的调查要包括哪些内容？

调查问卷

我们所说的景点旅游服务设施一般包括电话亭、小卖点、厕所、垃圾 箱、指示牌、投诉中心等，这些设施一方面提供识别、依靠、洁净等 物质功能，另一方面具有点缀、烘托、活跃环境气氛的精神功能。因 而，旅游服务设施的好坏直接影响着旅客们的出玩心情。为了完善旅 游服务设施，为了让您能更好地享受您的旅程。请您完成以下问卷， 谢谢！ 1、您的性别？ 男 女

2、您的年龄？ 18 岁以下 岁 19 岁—35 岁 36 岁—50 岁 51 岁—65

66 岁以上

3、您的最高学历？ 初中 高中 本科 硕士及以上

4、您从事的职业？ 公务员 公司职员 教师 学生 退休 其他

5、您现在在什么景点游玩？

6、您对旅游景点的旅游服务设施是否有所了解？ 完全了解 有一定了解 完全不了解

7、您认为景区内的旅游服务设施是否重要？

非常重要

可有可无

不重要

8、您是否关注过旅游景点内旅游服务设施（如卫生间 、各主要厅堂 讲解）？ 关注过 没关注过

9、您认为旅游服务设施布局是否合理？ 合理 不合理 原因

10、 旅游景点旅游服务设施在您旅游过程中是否提供了及时的服务？ 十分及时 比较及时 不及时

11、您认为旅游景点旅游服务设施在设计方面还存在哪些问题？ 种类不齐全 位置不合理 数量不足

12、您认为还需要添加哪些旅游服务设施？ 休息长椅 的设置 公共卫生间 其他 问询处 指示标志

13、您对那些旅游服务设施满意？ 公共卫生间 的设置 指示标志的设置 各主要厅堂的解说 其他 休息长椅的设置 问询处

14、您认为旅游景点哪些旅游服务设施还要做哪完善？ 公共卫生间 设置 指示标志的设置 休息长椅的设置 其他 问询处的

各主要厅堂的解说

15、 在您所游览过的景区中， 哪个景区旅游服务设施给您留下深刻印 象？原因是？

谢谢您参与本次调查！祝您旅程愉快！

四：对旅行社满意度的数据怎么进行分析

所处环境等因素的影响，所以对确定要素因子、设计满意度调查表、收集数据并分析结果时都要科学合理，影响旅游者满意度的要素因子很多，但对旅游者满意度进行调查时，不现实也不可能将所有的要素因子都列入满意度调查表中，本文通过资料分析、游客访问，旅游者满意度体系中的各要素因子之间必须有较高的区分度，否则这一指标不能用作测量满意度指标，要能准确地反映旅游者跟随旅行社出游时旅游者的满意状况，必须能覆盖旅行社提

所处环境等因素的影响，因此测量结果准确客观有相当的难度。所以对确定要素因子、设计满意度调查表、收集数据并分析结果时都要科学合理。 （2）选择性原则

影响旅游者满意度的要素因子很多，但对旅游者满意度进行调查时，不现实也不可能将所有的要素因子都列入满意度调查表中，本文通过资料分析、游客访问，预调查的基础上选择了旅游者认为最为关键的要素因子作为测量指标。 （3）独立性原则

旅游者满意度体系中的各要素因子之间必须有较高的区分度，容易识别并独立存在，否则这一指标不能用作测量满意度指标，应剔除掉。 （4）全面性原则

要能准确地反映旅游者跟随旅行社出游时旅游者的满意状况，其要素因子要全面，必须能覆盖旅行社提供给旅游者服务的方方面面，并根据要素因子所设计的旅游者满意度调查表能够收集到尽可能全面的旅游者的需求信息。 2.2 旅行社旅游者满意度指标体系的建立

旅游者满意度指标的获得是通过开放式调查方法获得，本论文先从分析旅行社提供的各项服务内容入手，其共有旅游六大要素：吃、住、行、游、购、娱等； 其中旅行社直接向旅游者提供服务的主要有两项:一是营业员在营业点接待前来咨询和购买旅游产品的顾客;另一项是导游人员在旅游者旅游过程中提供的导游接待服务。在分析旅行社服务质量的基础上，本论文参考了大量资料，访谈了一些导游及许多跟旅行社组团出游回来的旅游者，并查看了忻州旅游局每年三个黄金周所接到的旅游者投诉资料，经过综合整理，再根据确定顾客满意度评价指标的基本原则和服务质量的评价要素，选择旅行社的旅游前服务、旅游中服务、旅游后服务三个服务阶段的具体服务项目分层次的展开建立旅行社旅游者满意度评价指标。第一层次为旅游者对旅行社服务质量的总体满意度，第二层次为旅行社企业的六大服务要素，即围绕旅行社提供的吃、住、行、游、购、娱等综合包价服务，概括为前台服务、有形证据服务、旅游配套服务、导游业务能力、游览安排服务、导游的辅助服务[5]。 第三层次是对第二层次指标的更进一步的说明。评价指标结构图如下表2-1所示

表2-1 游客对旅行社服务质量满意度测评的指标体系

2.3 旅行社旅游者满意度等级界定

心理学上认为顾客满意度是一种情感体验，是可分的，它把人的情感体验分

为负情感和正情感，负情感有9梯级之分，正情感有5梯级之分[6]。旅游者满意度是旅游者跟随旅行社出游后对其提供的服务产生的满意状态，是一种自我的情感体验，这种情感体验具有模糊性、不对称性和笼统性，因此要了解旅游者感知旅行社服务质量的满意程度，并不是一件容易的事情，解决的办法是将其量化表示。本文在对旅游者满意度测评中，使用的是5级李克特量表，直接测量旅游者对旅行社提供各项服务的满意程度，即非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意5个等级，相应的赋值为5、4、3、2、1。

3.忻州市旅行社服务质量影响游客满意度的问卷调查分析 3.1 问卷调查表分析 3.1.1问卷调查的实施过程

在根据资料的整理后得出初步的旅游者满意度指标项目，然后设计问卷表，随后与旅行社的经理、导游进行讨论指标设定是否合理、有无重复或遗漏的指标，语句表达明......余下全文>>

五：填写旅游调查表

问卷只是一部分而已，后面还有调查报告呢？这个问卷在网上很容易找到模板的，但是报告就不好找了，就算找到了也得根据自己的实际情况拟定。问卷把握几个重点，一、整体满意度（主要是看满意比例）二、活动项目满意度；三、活动组织满意度；四、个人建议。基本上就这些了，细节就看自己的实际情况了。不行也可以问问旅游社客服，他们特专业。很不错哦，你可以试下

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六：什么是“旅游满意度”

就是你对此次旅游的行程，景点，住宿，餐饮，购物，时间安排，导游讲解，旅游用车等款项的综合评分

七：南川金佛山游客满意度调查问卷

可以从以下几方面提问

交通（金佛山的交通我个人觉得是相当的不方便，自驾车还好，如果从重庆过来乘车会花很多时间在等车上面，）

收费（门票75缆车50是否太贵）

住宿（山腰住宿挺多，但山顶只有一家假日宾馆，特别贵）

缆车

服务态度

景区导游

景区风景（对风景评价如何、最喜欢的是哪里、最不值得去的是哪里）

景区指示牌（是否明显、是否易理解）

景区安全工作（是否公示求救电话、是否有紧急避难场所、危险地带标示等）

景区医疗、卫生

其他的自己再想想吧

八：云台山旅游调查问卷 对于旅游中及景区不满意的地方 怎么写？

还可以啊，挺好的，云台山旅游： www.17u.cn/...1.html

九：亲们，请问关于旅游满意度之类的问卷调查表应该投放在哪个网站上啊？

游客会上的网站，推出海岛游的