一：淘宝客服绩效考核的标准有哪些
淘宝客服分为售前客服和售后客服，不同的客服，考核标准也是不一样的。
一、售前客服：
售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价。
服务得分占35%
转化率占30%
客单价/客件数占20%
接待客户量占10%
退款率占5%
二、售后客服：
售后客服有区别于售前客服，他们没有销售目标，主要处理的是物流查询、退换货和评价处理的工作
服务得分占40%
解决率占40%
接待客户数占20%
二：淘宝客服工资怎么算，绩效考核怎么考
一般有专门的企业行政人事分管这个，以及运营主管。不过你也可以访问10oa官网体验一下，
三：淘宝客服怎样管理，绩效考核怎样制定呢 5分
您好！我的建议如下：
1、管理是一项系统性工程，特别是绩效管理，要建立在公司有完整的规范制度以后才能更有效的考核；
2、建议贵司先对公司的规章制度及各岗位进行梳理，特别是对客服的岗位工作内容及相应的职责进行详细的说明，并整理成规范的岗位说明书；
3、关于绩效考核，主要是针对公司的性质，战略及发展目标，将其分解至客服人员；重要的是明确公司的目标，及对客服的具体要求（最好做到量化：比如客户满意度达到80%；新增客户数20等）；
4、考核具体的指标的选择非常重要，如果您想提升其执行力及团队意识等，可考虑增加其相关指标的权重；
5、如想增加团队的意思，就可以在考核指标中增加团队业绩指标，或团队内部互评指标；
6、如想增强执行力，可增加目标达成率、计划达成率或直接考核执行力指标。
总之，要想好的进行管理，重要的是先明确定义优秀的表现，选定重要的考核指标，可定量进行考核。
以上为我的建议，祝工作顺利！
注：更多绩效管理建议，可到我的回答记录中参阅！
四：开淘宝店的，如何进行客服管理啊，尤其是客服绩效！
感觉客服绩效还是要根据准确的数据说话，不然很影响客服的积极性。用
管家婆云ERP,进行客服绩效管理吧，这个非常精确，接待统计非常详细，可以自定义客服考核方案的，还可以用来核算绩效工资，感觉挺方便的。
五：淘宝客服部主管如何管理客服人员?怎么激励客服人员 ?求解谢谢. 20分
最有效的办法当然是绩效考核了，激励也可以根据考核计算提成或者奖金
六：谁可以介绍一款淘宝客服绩效考核软件？
荷塘v月色 刷销v量论v坛有很v多这方面v的知识，赶紧去v找找吧
七：淘宝客服绩效考核管理
百度，深圳引力波，他们在官网上面有的，
而且他们的ERP软件就管理多个岗位的客唬绩效KPI。
八：有没有比较便宜好用的淘宝客服绩效考核软件？
蚂蚁客服绩效，简单实用，价格实惠。
九：淘宝客服绩效考核是根据拍下付款的 还是拍下就可以
拍下（下单）和付款，分别统计龚当不同客服落实下单和落实付款的情况，可以分不同判定规则，选择将最终绩效判定给相应的客服头上。但不管哪种判定规则下，要算绩效，订单都需要最终完成付款的。
赤兔名品客服绩效管理系统 竭诚为您服务！！！谢谢！！！
十：淘宝KPI指标，客服、推广、设计，详细点的，比如，客服转化率是多少，如何奖罚，具体奖罚多少。
客服一般是看产品的吧..一般单价在5000以上是1%-3%,3000以下的一般是8%-10%
推广,设计一订都是底薪加奖金,
客服转化率30%算标准,可以高出30%的百分比按提成算,低于30%就纯底薪,连续1个月或3月低于30可以底薪中扣出一定额或者辞退...
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